锐行服务产品

典型案例

案例:河北某电力公司MS-数据中心项目

客户背景:
是隶属于国家电网公司的国有大型骨干企业,负责河北南部电网的规划、建设、调度和运营 ,服务人口5053万。

客户痛点:
由于业务的特殊性,如何保障IT数据中心连续不间断、且不断的持续优化IT服务管理水平,是客户重点关注的问题。

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  • 为客户做了什么

    1. 为客户公司提供数据中心维护,包括数据库、小型机、PC服务器、存储、中间件、备份服务、灾备服务的运维

    2. 数据中心各系统的优化

    3. 数据中心各系统应急的现场故障处理

    4. 协助客户在IT服务管理流程、SLA梳理、服务目录建设、配置管理库建设给出专业的指导

    售后服务满意度

    神州信息服务团队为客户提供了专业的数据中心运维服务,极大地提高了IT服务质量,并进行了服务管理流程优化、配置管理库建设、SLA梳理、服务目录建设和运维工作内容梳理和优化,提升了用户满意度,降低IT运维成本,有力支撑了客户业务的发展。

    其他客户清单

    1. 某软件股份有限公司IT运维外包项目

    2. 某日企全国桌面及网络运维项目

    3. 某保险公司运维外包项目

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