锐行服务产品

典型案例

案例:某银行数据中心搬迁项目

客户背景:
随着**银行信息系统升级改造工作的开展,应用系统的统一部署和管理带来了管理上的高要求,现有系统的迁移利旧和再次集成建设的迫切需求日益凸显。那么,从运维技术专业化和一体化的角度,需要由专业的IT服务提供商承担此次数据中心的设备搬迁工作。

客户痛点:
(1) 业务中断时间必须计算无误,应在最短时间内恢复系统,必须确保在承诺时间内恢复业务;(2) 必须在某个时间点(时间紧迫)前一个月完成搬迁;(3) 搬迁涉及71个IT系统的业务,103个应用,1000多台套设备。

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  • 为客户做了什么

    1、搬迁准备阶段:神州数码成立搬迁项目小组,项目经理与客户召开项目启动会,明确搬迁范围和总体工作内容,确认搬迁的难点和重点。

    2、搬迁调研阶段:项目经理组织搬迁项目组在客户方的配合下对新旧机房环境的准备、新机房IT设备的准备及IT系统、应用系统、搬迁线路进行调研;通过调研,并确认搬迁路线。

    3、方案设计阶段:设计搬迁的整体方案,选择搬迁的方式,制定周密的实施流程和搬迁批次,提供搬迁的备机、备件储备,应急预案,确认双方的组织机构保障。提供专业的实施队伍及完善的文档管理制度。

    4、搬迁实施阶段:此次搬迁分为三个批次进行,每一个批次,神州数码都采用专业的工具对搬迁设备进行上、下架、使用专业的包装进行搬运。

    5、搬迁验收阶段:搬运工作完成后,观察设备系统上线运行一段时间后,确认稳定后验收。

    售后服务满意度

    1、神州数码利用规范的流程、高效的服务支持体系和积极主动的沟通确保了我行数据中心搬迁工作的顺利圆满完成。

    2、神州数码综合服务能力强、服务项目管理规范、团队专业、敬业,感谢参与本次服务的所有项目管理人员和技术支持人员。

    3、搬迁过程中,能够优先确保我行业务系统正常运行、排除故障与企业预警并重,完善的维保体系再次验证了神州数码公司在综合IT服务领域的强大实力。

    其他客户清单

    运营商:中国电信 中国联通 中国移动

    金融机构:中国银行 光大银行 长城证券 农信银 北京银行 地区性银行

    政府企业:国税总局 中央党校 上海海事局 财政部 兵兵器装备集团 深圳市人力资源和社会保障局 广州地铁 新华通讯社办公厅 国家基础地理信息中心 西南凯亚贵阳机场 甘肃高速公路管理局

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