锐行服务产品

典型案例

案例:某电信CRM系统业务运维

客户背景:
某电信企业信息化部,2015年根据电信集团要求需要推动IT运维创新,根据神州数码提出的全新的业务运维服务模式,合作共同以CRM业务系统为目标试点

客户痛点:
某电信客户企业信息化部核心IT设备厂商众多,营业厅对CRM系统使用需求较高,同时电信集团日常业务经常会调用**电信CRM系统的业务,对系统业务质量考核也提出较高的要求,**电信企业信息化部的客户对此非常关注,但当前缺乏有效的手段对CRM业务系统统一全面维护,且难以保障系统的业务响应质量。

  •  
  • 为客户做了什么

    神州数码提出了全新的业务运维模式,针对整体的CRM业务系统提供运营维护,设计了一套运维服务流程,整合了各厂商的驻场工程师共同提供整体的运维服务。通过一系列工具有效监控系统的业务质量、应用性能以及基础设备,即时掌握系统动向,通过定期的全系统评估,发现系统从业务到应用以及基础软硬件的问题与隐患并对其优化,同时通过24小时的动态监控告警,快速定位系统的问题与故障,并恢复,同时通过对系统长期的业务波动监测分析,提出系统优化改进建议。

项目咨询

亲爱的朋友,如您对我们的产品感兴趣,您可以通过以下方式联系我们